General Terms and Conditions

Alchemy Sound Studio GmbH
represented by its Managing Director Irina Sterna
Holzstr. 11, 80469 Munich
hello@alchemysoundstudio.com
+49 151 46447210

Section 1 Scope

(1) These General Terms and Conditions (hereinafter “GTC”) apply to all contracts concluded between Alchemy Sound Studio GmbH, represented by its Managing Director Irina Sterna (hereinafter “we”), and our customers (hereinafter “Customer”) via our online shop, by email, by telephone, or directly on our business premises.

(2) These GTC apply both to consumers within the meaning of Section 13 of the German Civil Code (BGB) and to entrepreneurs within the meaning of Section 14 BGB, unless otherwise provided in the respective provisions.

(3) Our offer includes, in particular, the sale of Alchemy Crystal Bowls and accessories, digital content, online trainings, in-person trainings, workshops, sound baths, events, retreats, as well as consulting services relating to bowl selection and set curation.

(4) The version of these GTC valid at the time the contract is concluded shall apply.

(5) Any deviating terms and conditions of the Customer shall only apply if we have expressly agreed to them in writing.

Section 2 Conclusion of Contract

(1) The presentation of goods and services on our website or in our online shop does not constitute a legally binding offer, but rather a non-binding invitation to place an order or make a booking.

(2) By submitting an order or booking, the Customer makes a binding offer to enter into a contract.

(3) Receipt of the order or booking will be confirmed by email without undue delay. Such confirmation does not yet constitute acceptance unless acceptance is expressly declared therein.

(4) The contract is only concluded upon our express declaration of acceptance, dispatch of the goods, provision of the digital content, or performance of the booked service.

(5) If ordered goods or booked services are unavailable, we are entitled not to accept the offer. Any payments already made will be refunded without undue delay in such case.

Section 3 Subject Matter of the Contract

(1) Depending on the offer, the subject matter of the contract may in particular be:

a) physical goods, in particular bowls and accessories
b) digital content, in particular video, audio, and other online content
c) online trainings and hybrid programs
d) in-person trainings, workshops, sound baths, retreats, and other events
e) consulting services, in particular for individual bowl selection and set curation

(2) Our bowls are regularly hand-selected individual pieces and one-of-a-kind items. Minor natural or production-related deviations in color, shape, structure, surface, material character, sound, or vibration characteristics shall not constitute a defect unless a specific quality has been expressly agreed.

(3) Small production-typical droplets, inclusions, impurities, surface irregularities, or comparable visual features may occur in bowls. Provided that these do not impair the agreed quality, function, or usability, they do not affect quality and shall not constitute a defect.

(4) Audio and video recordings of bowls as well as descriptions on the website serve illustrative purposes. Deviations due to room acoustics, recording quality, speaker systems, or individual perception are possible.

Section 4 Prices and Payment Terms

(1) All prices are final prices including statutory VAT unless otherwise stated.

(2) Any additional shipping, freight forwarding, or other incidental costs will be stated separately prior to conclusion of the contract.

(3) Payment shall be made using the payment methods indicated in the online shop or in the individual offer. No additional fees apply for payment by bank transfer.

(4) Unless otherwise agreed, the invoice amount is payable within 30 days of receipt of the invoice without deduction.

(5) In the case of agreed advance payment, goods will only be shipped or digital content will only be activated after full receipt of payment.

(6) If the Customer defaults on payment, the statutory provisions shall apply. With respect to consumers, default shall occur 30 days after the due date and receipt of an invoice or equivalent statement of payment only if the consumer has been specifically informed of this consequence in the invoice or statement of payment.

(7) Any agreement on deferred payment, payment by installments, or other individual payment arrangements shall remain subject to a separate agreement in each individual case.

Section 5 Delivery, Provision, and Performance

(1) Physical goods shall be shipped to the delivery address specified by the Customer or may be collected from our business premises by prior arrangement.

(2) Delivery times result from the respective product description, offer, or order confirmation.

(3) Digital content and online programs shall be made available to the Customer by activation or transmission of access data after conclusion of the contract and receipt of payment.

(4) Dates for in-person events, live online sessions, workshops, and events result from the respective service description.

(5) We are entitled to make partial deliveries and partial performances where reasonable for the Customer.

Section 6 Retention of Title

The delivered goods shall remain our property until full payment has been made.

Handing Over Prior to Full Payment
If a bowl is handed over to the Customer before full payment has been made, it shall remain our property until full payment has been received. Upon handover, the risk of accidental breakage and accidental deterioration shall pass to the Customer to the extent permitted by law. The Customer’s statutory rights in case of defects remain unaffected.

Section 7 Right of Withdrawal

(1) Consumers generally have the statutory right of withdrawal for orders of bowls and other physical goods placed via our online shop. Details are set out in our separate cancellation policy.

(2) There is no statutory right of withdrawal for bowls and other goods where the purchase contract is concluded on our business premises, unless mandatory statutory provisions provide otherwise.

(3) In the case of contracts for the provision of digital content not supplied on a tangible medium, the right of withdrawal expires prematurely if we have begun performance of the contract after the consumer has
a) expressly agreed that we begin performance before the withdrawal period expires, and
b) confirmed knowledge that by giving such consent, they lose their right of withdrawal once performance begins.

(4) In the case of contracts for the provision of services related to leisure activities, where the contract provides for a specific date or period of performance, there is no right of withdrawal to the extent provided by law. This may apply in particular to scheduled sound baths, workshops, retreats, and comparable events.

(5) For other services that are neither digital content nor scheduled leisure services within the meaning of paragraph 4, the statutory provisions apply. The right of withdrawal expires prematurely if we have fully performed the service and the consumer has previously
a) expressly agreed that we begin performance of the service before expiry of the withdrawal period, and
b) confirmed knowledge that they lose their right of withdrawal upon full performance of the contract.

(6) Entrepreneurs do not have a statutory right of withdrawal.

(7) There is no right of withdrawal for contracts concerning the delivery of bowls that are not prefabricated and are manufactured on the basis of an individual selection or determination by the Customer, or that are clearly tailored to the Customer’s personal needs.

Section 8 Goodwill Exchange for Bowl Purchases Made on Our Business Premises

(1) For bowls purchased on our business premises, we voluntarily and without acknowledgment of any legal obligation grant the possibility of an exchange.

(2) Any exchange shall be made solely at our discretion
a) for other goods, or
b) in the form of a voucher.

(3) There is no entitlement to repayment of the purchase price in cash within the framework of this voluntary goodwill exchange.

(4) A prerequisite for any exchange is that the bowl is in undamaged, unaltered, and resalable condition.

(5) We reserve the right to charge a handling fee in the amount of 20% of the original purchase price for such goodwill exchange.

(6) Statutory rights in case of defects remain unaffected.

Section 9 Warranty

(1) The statutory provisions concerning material defects and defects of title shall apply.

(2) The statutory limitation period for claims based on defects in new goods is two years from delivery, unless mandatory statutory provisions provide otherwise.

(3) Natural and production-related deviations in one-of-a-kind items, in particular with regard to color, material, surface, structure, sound, resonance behavior, as well as small production-typical droplets, inclusions, impurities, or comparable visual features, shall not constitute a defect unless a specific quality has been expressly agreed and provided that function or usability is not impaired.

(4) Any manufacturer’s warranties or seller guarantees shall apply only if expressly granted.

Section 10 Liability

(1) We shall be liable without limitation in cases of intent and gross negligence, as well as for damages resulting from injury to life, body, or health.

(2) In the event of slightly negligent breach of essential contractual obligations, we shall only be liable for the typical and foreseeable damage. Essential contractual obligations are those whose fulfillment is necessary for the proper performance of the contract and on whose compliance the Customer may regularly rely.

(3) In all other cases, liability for slight negligence is excluded.

(4) Liability under the German Product Liability Act remains unaffected.

Section 11 Rights of Use for Digital Content

(1) All content provided in connection with our online trainings, programs, courses, and other offers, in particular videos, audios, scripts, texts, photographs, working materials, and recordings, is protected by copyright.

(2) The Customer is granted a simple, non-transferable right of use exclusively for personal use.

(3) Any transfer, reproduction, publication, recording, editing, or commercial use without our express prior consent is prohibited.

Section 12 Data Protection

(1) We process personal data exclusively in accordance with the applicable data protection laws.

(2) Further information can be found in our separate privacy policy at [insert link].

Section 13 Consumer Dispute Resolution

We are neither obliged nor willing to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.

Section 14 Applicable Law and Place of Jurisdiction

(1) The law of the Federal Republic of Germany shall apply, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods, insofar as mandatory consumer protection provisions do not provide otherwise.

(2) If the Customer is a merchant, a legal entity under public law, or a special fund under public law, the place of jurisdiction for all disputes arising from the contractual relationship shall be our registered office.

 

German Version: 

Alchemy Sound Studio GmbH vertreten durch die Geschäftsführerin Irina Sterna Holzstr. 11, 80469 München hello@alchemysoundstudio.com 0151 46447210 § 1 Geltungsbereich (1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) gelten für alle Verträge, die zwischen der Alchemy Sound Studio GmbH, vertreten durch die Geschäftsführerin Irina Sterna (im Folgenden „wir“), und unseren Kundinnen und Kunden (im Folgenden „Kunde“) über unseren Online-Shop, per E-Mail, telefonisch oder unmittelbar in unseren Geschäftsräumen geschlossen werden. (2) Diese AGB gelten sowohl gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB als auch gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB, soweit in den jeweiligen Bestimmungen nichts Abweichendes geregelt ist. (3) Unser Angebot umfasst insbesondere den Verkauf von Alchemy Crystal Bowls und Zubehör, digitale Inhalte, Online-Trainings, Präsenztrainings, Workshops, Sound Baths, Events, Retreats sowie Beratungsleistungen zur Bowl-Auswahl und Set-Kuration. (4) Maßgeblich ist die jeweils bei Vertragsschluss gültige Fassung dieser AGB. (5) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben. § 2 Vertragsschluss (1) Die Präsentation von Waren und Leistungen auf unserer Website oder in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung oder Buchung dar. (2) Mit dem Absenden einer Bestellung oder Buchung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab. (3) Der Zugang der Bestellung oder Buchung wird von uns unverzüglich per E-Mail bestätigt. Eine solche Bestätigung stellt noch keine Annahme dar, sofern darin nicht ausdrücklich die Annahme erklärt wird. (4) Der Vertrag kommt erst durch unsere ausdrückliche Annahmeerklärung, durch Versand der Ware, durch Bereitstellung der digitalen Inhalte oder durch Durchführung der gebuchten Leistung zustande. (5) Sollte eine bestellte Ware oder gebuchte Leistung nicht verfügbar sein, sind wir berechtigt, das Angebot nicht anzunehmen. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich zurückerstattet. § 3 Vertragsgegenstand (1) Gegenstand des Vertrags können je nach Angebot insbesondere sein: a) physische Waren, insbesondere Bowls und Zubehör b) digitale Inhalte, insbesondere Video-, Audio- und sonstige Online-Inhalte c) Online-Trainings und Hybridprogramme d) Präsenztrainings, Workshops, Sound Baths, Retreats und sonstige Events e) Beratungsleistungen, insbesondere zur individuellen Bowl-Auswahl und Set-Kuration (2) Bei unseren Bowls handelt es sich regelmäßig um handverlesene Einzelstücke und Unikate. Geringfügige natürliche oder produktionsbedingte Abweichungen in Farbe, Form, Struktur, Oberfläche, Materialcharakter, Klang oder Schwingungsverhalten stellen keinen Mangel dar, sofern nicht ausdrücklich eine bestimmte Beschaffenheit vereinbart wurde. (3) Kleine produktionstypische Tropfen, Einschlüsse, Unreinheiten, Oberflächenunregelmäßigkeiten oder vergleichbare optische Besonderheiten können bei Bowls vorkommen. Soweit diese die vereinbarte Beschaffenheit, Funktion oder Gebrauchstauglichkeit nicht beeinträchtigen, haben sie keinen Einfluss auf die Qualität und stellen keinen Mangel dar. (4) Audio- und Videoaufnahmen von Bowls sowie Beschreibungen auf der Website dienen der Veranschaulichung. Abweichungen aufgrund von Raumakustik, Aufnahmequalität, Lautsprechersystemen oder individueller Wahrnehmung sind möglich. § 4 Preise und Zahlungsbedingungen (1) Alle Preise verstehen sich als Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit nicht anders angegeben. (2) Zusätzlich anfallende Versand-, Speditions- oder sonstige Nebenkosten werden vor Vertragsschluss gesondert ausgewiesen. (3) Die Zahlung erfolgt mit den jeweils im Online-Shop oder im individuellen Angebot angegebenen Zahlungsmethoden. Für Zahlungen per Banküberweisung fallen keine gesonderten Gebühren an. (4) Soweit nicht anders vereinbart, ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 30 Tagen ab Zugang der Rechnung ohne Abzug zu zahlen. (5) Bei vereinbarter Vorkasse erfolgt der Versand von Waren oder die Freischaltung digitaler Inhalte erst nach vollständigem Zahlungseingang. (6) Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Vorschriften. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern tritt Verzug 30 Tage nach Fälligkeit und Zugang einer Rechnung oder gleichwertigen Zahlungsaufstellung nur ein, wenn auf diese Folge in der Rechnung oder Zahlungsaufstellung besonders hingewiesen wurde. (7) Die Vereinbarung eines Zahlungsaufschubs, einer Ratenzahlung oder sonstiger individueller Zahlungsmodalitäten bleibt im Einzelfall vorbehalten und bedarf einer gesonderten Vereinbarung. § 5 Lieferung, Bereitstellung und Durchführung (1) Physische Waren werden an die vom Kunden angegebene Lieferadresse versandt oder können nach vorheriger Absprache in unseren Geschäftsräumen abgeholt werden. (2) Lieferzeiten ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung, dem Angebot oder der Auftragsbestätigung. (3) Digitale Inhalte und Online-Programme werden dem Kunden nach Vertragsschluss und Zahlungseingang durch Freischaltung oder Übersendung von Zugangsdaten bereitgestellt. (4) Termine für Präsenzveranstaltungen, Online-Live-Sessions, Workshops und Events ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung. (5) Wir sind zu zumutbaren Teillieferungen und Teilleistungen berechtigt. § 6 Eigentumsvorbehalt Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware unser Eigentum. Übergabe vor vollständiger Zahlung Wird eine Bowl dem Kunden vor vollständiger Zahlung übergeben, bleibt sie bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Mit der Übergabe geht die Gefahr des zufälligen Bruchs und der zufälligen Verschlechterung auf den Kunden über, soweit gesetzlich zulässig. Gesetzliche Mängelrechte des Kunden bleiben unberührt. § 7 Widerrufsrecht (1) Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei Bestellungen von Bowls und sonstigen physischen Waren über unseren Online-Shop grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung. (2) Für Bowls und sonstige Waren, bei denen der Kaufvertrag in unseren Geschäftsräumen geschlossen wird, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, sofern nicht zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes vorsehen. (3) Bei Verträgen über die Bereitstellung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn wir mit der Vertragsausführung begonnen haben, nachdem der Verbraucher a) ausdrücklich zugestimmt hat, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragsausführung beginnen, und b) seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Vertragsausführung sein Widerrufsrecht verliert. (4) Bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht, besteht kein Widerrufsrecht, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist. Dies kann insbesondere für termingebundene Sound Baths, Workshops, Retreats und vergleichbare Veranstaltungen gelten. (5) Bei sonstigen Dienstleistungen, die weder digitale Inhalte noch termingebundene Freizeitdienstleistungen im Sinne von Absatz 4 sind, gelten die gesetzlichen Vorschriften. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und der Verbraucher zuvor a) ausdrücklich zugestimmt hat, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung beginnen, und b) seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er bei vollständiger Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht verliert. (6) Für Unternehmer besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. (7) Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Bowls, die nicht vorgefertigt sind und die auf Grundlage einer individuellen Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind. § 8 Kulanzumtausch für Bowl-Käufe in unseren Geschäftsräumen (1) Für Bowls, die in unseren Geschäftsräumen gekauft wurden, gewähren wir freiwillig und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht die Möglichkeit eines Umtauschs. (2) Ein Umtausch erfolgt ausschließlich nach unserer Wahl a) gegen andere Ware oder b) in Form eines Gutscheins. (3) Ein Anspruch auf Rückzahlung des Kaufpreises in Geld besteht im Rahmen dieses freiwilligen Kulanzumtauschs nicht. (4) Voraussetzung für einen Umtausch ist, dass sich die Bowl in unbeschädigtem, unverändertem und weiterverkaufsfähigem Zustand befindet. (5) Wir behalten uns vor, für den Kulanzumtausch eine Aufwandspauschale in Höhe von 20 % des ursprünglichen Kaufpreises zu berechnen. (6) Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt. § 9 Gewährleistung (1) Es gelten die gesetzlichen Vorschriften über Sach- und Rechtsmängel. (2) Die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt bei neuen Waren zwei Jahre ab Ablieferung, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften etwas anderes bestimmen. (3) Natürliche und produktionsbedingte Abweichungen bei Unikaten, insbesondere bei Farbe, Material, Oberfläche, Struktur, Klang, Resonanzverhalten sowie kleine produktionstypische Tropfen, Einschlüsse, Unreinheiten oder vergleichbare optische Besonderheiten, stellen keinen Mangel dar, sofern nicht ausdrücklich eine bestimmte Beschaffenheit vereinbart wurde und sofern Funktion oder Gebrauchstauglichkeit nicht beeinträchtigt sind. (4) Etwaige Hersteller- oder Verkäufergarantien gelten nur, wenn diese ausdrücklich erklärt wurden. § 10 Haftung (1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. (2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. (3) Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen. (4) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. § 11 Nutzungsrechte an digitalen Inhalten (1) Sämtliche im Rahmen unserer Online-Trainings, Programme, Kurse und sonstigen Angebote bereitgestellten Inhalte, insbesondere Videos, Audios, Skripte, Texte, Fotos, Arbeitsmaterialien und Aufzeichnungen, sind urheberrechtlich geschützt. (2) Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur ausschließlich persönlichen Nutzung. (3) Eine Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung, Aufzeichnung, Bearbeitung oder kommerzielle Nutzung ohne unsere ausdrückliche vorherige Zustimmung ist nicht gestattet. § 12 Datenschutz (1) Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften. (2) Nähere Informationen ergeben sich aus unserer gesonderten Datenschutzerklärung unter [Link ergänzen]. § 13 Verbraucherstreitbeilegung Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. § 14 Anwendbares Recht und Gerichtsstand (1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen. (2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist München.